Polityka prywatności 007 First Light

Niniejsza polityka opisuje sposób gromadzenia i przetwarzania danych osobowych przez IO Interactive A/S oraz prawa użytkowników związane z tymi danymi. Ma ona zastosowanie w przypadku korzystania z dowolnych funkcji online gry 007 First Light, powiązanej obsługi klienta i wsparcia technicznego oraz wszelkich innych usług świadczonych przez nas w związku z grą (zwanych łącznie „usługami IOI”). Korzystając z usług IOI, użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z niniejszą polityką.

Niniejsza polityka może być od czasu do czasu aktualizowana, dlatego prosimy o jej regularne sprawdzanie. Przed wprowadzeniem jakichkolwiek istotnych zmian w niniejszej polityce powiadomimy użytkownika i umożliwimy mu zapoznanie się ze zmienioną wersją przed wejściem zmian w życie.

 

1. KIM JESTEŚMY

IO Interactive A/S jest administratorem danych odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych użytkownika. Jesteśmy firmą zarejestrowaną pod adresem Gammel Moent 2-4, 1117 Kopenhaga, Dania. Dane kontaktowe znajdują się w ostatnim punkcie niniejszego dokumentu.

IO Interactive A/S jest administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem gry 007 First Light oraz usług IOI. Postać Jamesa Bonda, jego imię i nazwisko, wizerunek oraz powiązane prawa własności intelektualnej użyte w grze 007 First Light są własnością Amazonu i zostały udzielone IO Interactive na licencji przez MGM Interactive Inc. Amazon nie kontroluje ani nie ma dostępu do danych osobowych zbieranych przez IO Interactive za pośrednictwem usług IOI, z wyjątkiem gromadzonych, nieidentyfikowalnych statystyk.

 

2. JAKIE DANE GROMADZIMY

2.1 Połączenie internetowe

Każde połączenie z grą online wymaga zgromadzenia pewnych informacji. Nasze gry nie są wyjątkiem, dlatego gromadzimy informacje w celu ustanowienia i utrzymania połączenia pomiędzy użytkownikiem a naszymi grami. Wykorzystujemy te informacje do obsługi i konserwacji gry oraz usług online, monitorowania wydajności, rozwiązywania problemów technicznych, ustalania priorytetów naprawy błędów, optymalizacji wydajności na różnych konfiguracjach urządzeń oraz odpowiedniego skalowania naszej infrastruktury internetowej.

 

Informacje techniczne i dotyczące konta

Gdy użytkownik uruchamia grę, uzyskuje do niej dostęp lub z niej korzysta, w tym również w momencie, gdy gra łączy się z naszymi serwerami, gromadzimy pewne informacje techniczne oraz dotyczące konta. Obejmuje to nazwę wyświetlaną na platformie oraz identyfikator platformy, informacje dotyczące posiadanych przez użytkownika produktów lub uprawnień (w tym dostępu do zawartości bezpłatnej i płatnej) oraz szczegóły dotyczące rozpoczęcia i zakończenia sesji online. Generujemy również i gromadzimy identyfikatory sesji, takie jak identyfikator sesji aplikacji (który resetuje się po zamknięciu gry) oraz identyfikator sesji online (który resetuje się po nawiązaniu nowego połączenia z serwerem).

Informacje o sieci i połączeniu

Kiedy użytkownik łączy się z naszymi serwerami, automatycznie gromadzimy dane dotyczące połączenia, w tym adres IP, platformę używaną do uzyskania dostępu do gry oraz datę i godzinę połączenia.

Informacje te służą ocenie, czy infrastruktura online wymaga rozbudowy lub ograniczenia, a także do monitorowania, konserwacji i debugowania usług online.

Informacje o urządzeniu i sprzęcie

Gromadzimy informacje o urządzeniu i systemie, z których korzysta użytkownik, aby uzyskać dostęp do naszych stron internetowych lub grać w nasze gry. Mogą to być między innymi: typ urządzenia, system operacyjny, ustawienia urządzenia, konfiguracja sprzętowa, unikatowe identyfikatory urządzenia oraz dane dotyczące awarii i diagnostyki.

Informacje o sprzęcie służą do ustalania priorytetów optymalizacji wydajności dla najczęściej występujących konfiguracji systemowych podczas opracowywania aktualizacji i poprawek.

Konkretne gromadzone informacje mogą się różnić w zależności od typu urządzenia, platformy i ustawień. Aby uzyskać więcej informacji na temat danych udostępnianych przez urządzenie użytkownika, należy zapoznać się z zasadami producenta urządzenia lub dostawcy oprogramowania.

 

Podstawy prawne dotyczące przetwarzania tych informacji zawarte są w art. 6 (1) (b) i (f) RODO. Gromadzimy te informacje w oparciu o nasz uzasadniony interes, aby ulepszać gry i zwiększać komfort użytkowania.

Wszelkie dane dotyczące gier są hostowane i przechowywane w usłudze Microsoft Azure, a nasze serwery znajdują się w centrach danych w Europie Zachodniej (Amsterdam) i Europie Północnej (Dublin). Dane dotyczące połączenia online są automatycznie usuwane po 7 dniach.

 

2.2 Profil gracza

Po połączeniu się z serwerem gry online tworzymy profil przypisany wyłącznie do danego użytkownika. Profil ten służy do śledzenia postępów użytkownika w czasie, tworzenia statystyk rankingowych, odblokowywania uprawnień oraz wyświetlania informacji o postępach w menu.

Informacje gromadzone na potrzeby tego profilu obejmują identyfikator platformy, wyświetlaną nazwę, datę utworzenia, postępy i odblokowane elementy, dane analityczne, poziom gracza, ekwipunek, punkty doświadczenia (PD), wyzwania i odblokowane funkcje, statystyki profilu, ustawienia gry w profilu, rozegraną zawartość, lokalizację oraz język zgodnie z ustawieniami platformy.

Po uwierzytelnieniu gromadzimy informacje o uprawnieniach powiązanych z kontem użytkownika, w tym o dostępie do zawartości bezpłatnej i płatnej.

W zależności od zasad obowiązujących na platformie gromadzimy informacje o liście znajomych oraz posiadanej zawartości powiązanej z platformą.

 

Podstawą prawną przetwarzania tych informacji jest art. 6 (1) (b) RODO.

Wszelkie dane dotyczące gier są hostowane i przechowywane w usłudze Microsoft Azure, a nasze serwery znajdują się w centrach danych w Europie Zachodniej (Amsterdam) i Europie Północnej (Dublin). Dane z profilu gracza przechowujemy do czasu, aż użytkownik zażąda ich usunięcia.

 

2.3 Informacje z dziennika gry

Podczas gry gromadzimy dane dotyczące rozgrywki, aby zrozumieć, w jaki sposób gra jest wykorzystywana, oraz aby ulepszać zarówno podstawową wersję gry, jak i zawartość typu live service. Obejmuje to identyfikację zbyt trudnych fragmentów, miejsc, w których gracze utknęli lub stracili orientację (np. z powodu problemów z kamerą), rzadko wykorzystywanych funkcji oraz innych kwestii związanych z balansowaniem rozgrywki. Ponadto wykorzystujemy dane behawioralne do oceny zaangażowania graczy w zawartość typu live service. Pomaga nam to w opracowywaniu aktualizacji, tworzeniu nowej zawartości oraz w szerszym planowaniu działań handlowych i marketingowych.

Dane dotyczące rozgrywki i użytkowania gry

W trakcie korzystania z gry zbieramy informacje o aktywności użytkownika w grze oraz o interakcjach z jej funkcjami. Obejmuje to identyfikator sesji aplikacji, identyfikator sesji online, identyfikator platformy oraz statystyki rozgrywki, dane dotyczące postępów (takie jak odblokowane przedmioty, punkty doświadczenia i informacje) oraz wydarzenia w grze i działania gracza (takie jak ukończenie misji, niepowodzenie przy punktach kontrolnych, śmierć gracza), zmiany stanu gry (takie jak wykrycie przez wroga lub wejście do obszaru o ograniczonym dostępie), zawartość, do której użytkownik uzyskuje dostęp i w którą gra, kraj (na podstawie adresu IP), ustawienia sprzętowe oraz ustawienia konfiguracyjne gry (takie jak ustawienia napisów, dostępności i grafiki).

Dane te mogą służyć do generowania statystyk aktywności gracza dla profilu użytkownika, takich jak całkowity czas gry lub styl gry (dalej łącznie „Aktywność w grze”). Dane te mogą być również gromadzone w celu tworzenia anonimowych wskaźników użytkowania, takich jak liczba nowych lub aktywnych graczy dziennie lub sposób, w jaki gracze przechodzą kolejne poziomy i wyzwania.

Podstawą prawną przetwarzania tych informacji jest art. 6 (1) (b) i (f) RODO. Gromadzimy te informacje w oparciu o nasz uzasadniony interes, aby ulepszać grę i zwiększać komfort użytkowania.

Wszelkie dane dotyczące gier są hostowane i przechowywane w usłudze Microsoft Azure, a nasze serwery znajdują się w centrach danych w Europie Zachodniej (Amsterdam) i Europie Północnej (Dublin). Dane dotyczące aktywności w grze są przechowywane do momentu, gdy użytkownik zażąda usunięcia swoich danych, natomiast pozostałe dane dziennika gry są usuwane po upływie 30 dni.

 

2.5 Raporty o awariach

Jeśli podczas gry wystąpi awaria, sporządzimy raport dotyczący tego problemu. Niniejszy raport zawiera opis sytuacji w grze i położenie kamery, wersję serwera, informacje o systemie (np. wersję klienta, wersję systemu operacyjnego, ilość pamięci), ustawienia gry, ślad stosu, listę modułów oraz identyfikator platformy.

Podstawą prawną przetwarzania tych informacji jest art. 6 (1) (b) i (f) RODO. Gromadzimy te informacje w oparciu o nasz uzasadniony interes, aby zidentyfikować i rozwiązać problemy, które mogą pojawić się podczas korzystania z gry.

Wszelkie dane dotyczące gier są hostowane i przechowywane w usłudze Microsoft Azure, a nasze serwery znajdują się w centrach danych w Europie Zachodniej (Amsterdam) i Europie Północnej (Dublin). Raporty o awariach są usuwane po 30 dniach.

 

2.6 Pomoc techniczna

Jeśli użytkownik skontaktuje się z nami w sprawie pomocy technicznej dotyczącej którejkolwiek z naszych gier, przetworzymy określone dane osobowe w celu zbadania i rozpatrzenia zgłoszenia. Przetwarzamy te informacje, aby odpowiedzieć na zapytanie użytkownika, zweryfikować jego tożsamość i prawo do posiadania konta, rozwiązywać problemy techniczne lub związane z kontem oraz ulepszać nasze gry i usługi pomocy technicznej.

W tym celu przetwarzamy nazwę użytkownika, adres e-mail, identyfikator konta oraz zapisy komunikacji między użytkownikiem a naszym zespołem pomocy technicznej. W zależności od informacji podanych w zgłoszeniu mogą to być: opis problemu, załączniki, zrzuty ekranu lub nagrania wideo, dane profilowe i dotyczące rozgrywki związane ze zgłoszeniem (np. status uprawnień, dane dotyczące postępów w grze, historia transakcji, dzienniki sesji) oraz informacje techniczne i diagnostyczne związane ze zgłoszeniem (np. informacje o urządzeniu, dzienniki awarii, adres IP, sygnatury czasowe, raporty o błędach).

Podstawą prawną przetwarzania tych informacji jest art. 6 (1) (b) RODO.

Pomoc techniczną zapewnia firma TransPerfect Denmark ApS. Dane związane z pomocą techniczną są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do świadczenia usług pomocy technicznej, rozstrzygania sporów, zapobiegania oszustwom oraz wypełniania obowiązujących wymogów prawnych i regulacyjnych.

 

2.7 Konto IOI

Kiedy pojawiają się nowe pomysły lub powstają nowe produkty, chcemy, aby użytkownicy dowiadywali się o nich jako pierwsi. Dlatego chcemy umożliwić użytkownikom utworzenie konta IOI, abyśmy mogli nawiązać bezpośredni kontakt. Więcej informacji na temat konta IOI można znaleźć na stronie https://www.ioi.dk/ioi-account.

Aby dostosować nasze komunikaty do potrzeb użytkowników i wyświetlać reklamy dopasowane do ich zainteresowań, prosimy o podanie adresu e-mail, imienia i nazwiska, kraju oraz preferencji dotyczących otrzymywania wiadomości marketingowych. W momencie udzielenia zgody na dostarczanie materiałów marketingowych użytkownik wyraża również zgodę na komunikację bezpośrednią.

Oferujemy również dostęp do centrum pozwalającego na śledzenie praw własności do naszych gier. Dzięki temu użytkownik otrzymuje możliwość połączenia swoich kont utworzonych na preferowanych przez niego platformach ze swoim kontem IOI. W ten sposób otrzymujemy dostęp do identyfikatorów kont i produktów zarejestrowanych na nich przez użytkownika.

Jeśli użytkownik posiada już konto IOI, jego profil gracza oraz dane z dziennika gry zostaną automatycznie powiązane z tym kontem. Możemy wykorzystywać dane profilu gracza oraz dane z dziennika gry w celu przyznawania nagród po zdobyciu określonych osiągnięć w grze, umożliwiania otrzymywania nagród w różnych grach oraz personalizowania komunikatów marketingowych.

Podstawą prawną przetwarzania tych informacji jest art. 6 (1) (a) i (f) RODO. Gromadzimy te informacje w oparciu o nasz uzasadniony interes, aby ulepszać gry i doświadczenia użytkowników, przyznawać nagrody oraz usprawniać działania marketingowe.

Jeśli użytkownik zapisze się do naszego newslettera, udostępniamy jego adres e-mail i imię dostawcy usługi, firmie Moosend Ltd. Możemy udostępniać dane użytkownika naszym partnerom reklamowym, którzy pomagają nam dostosowywać i precyzyjnie kierować naszymi działaniami marketingowymi, na przykład ograniczając liczbę wyświetlanych reklam, jeśli użytkownik subskrybuje już nasz newsletter. Przetwarzamy dane osobowe użytkownika przez cały okres posiadania konta IOI lub do momentu zgłoszenia przez użytkownika prośby o ich usunięcie, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

 

3. UDOSTĘPNIANIE DANYCH UŻYTKOWNIKA

Niektóre usługi IOI wymagają udostępnienia danych użytkownika (i) naszym spółkom zależnym i oddziałom, (ii) zewnętrznym dostawcom usług, takich jak zarządzanie stronami internetowymi, hosting, poczta e-mail, (iii) partnerom reklamowym dostarczającym reklamy spersonalizowane i ukierunkowane, (iv) stronom, którym informacje te są potrzebne do realizacji transakcji finansowych lub firmowych (np. fuzji) lub (v) z przyczyn określonych przez przepisy prawa. Zapewniamy przy tym, że ograniczamy zakres informacji udostępnianych naszym partnerom do niezbędnego minimum.

 

4. PRZECHOWYWANIE I BEZPIECZEŃSTWO

Ochrona i nienaruszalność danych naszych użytkowników są dla nas niezwykle ważne. Dlatego przechowujemy je na serwerach spełniających wymogi bezpieczeństwa dyktowane najlepszymi praktykami oraz znajdujących się w Unii Europejskiej.

 

5. PRZESYŁANIE DANYCH

Aby zapewnić bezpieczeństwo danych użytkownika podczas ich przesyłania poza Unię Europejską, przestrzegamy zapisów standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

 

6. PRAWA UŻYTKOWNIKA DOTYCZĄCE JEGO DANYCH

Z zachowaniem określonych ograniczeń lub warunków użytkownikowi przysługują następujące prawa:

Użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych oraz może złożyć wniosek o ich usunięcie (art. 15 i 17 RODO). Aby tego dokonać, należy wejść na stronę internetową https://ioi.dk/legal/privacy. Strona ta umożliwia dostęp do wszelkich informacji związanych z grami i kontem IOI oraz daje możliwość ich usunięcia lub skontaktowania się z nami pod adresem [email protected] w przypadku dodatkowych pytań na temat dostępu do danych lub procedury ich usunięcia. Więcej informacji o usuwaniu danych znajduje się w punkcie 7.

Ze względów technicznych korekta danych jest jednak niemożliwa. Jeśli wystąpi istotna potrzeba dokonania korekty danych, użytkownik może się z nami skontaktować pod adresem [email protected].

Użytkownikowi przysługuje prawo do ograniczenia przetwarzania jego danych (art. 18 RODO).

Użytkownikowi przysługuje również prawo do otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie stosowanym i przeznaczonym do odczytu komputerowego formacie oraz prawo do przekazywania ich innemu administratorowi danych, również bezpośrednio, gdy jest to technicznie wykonalne (art. 20 RODO).

Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych; w takim przypadku nie będziemy już przetwarzać tych danych, chyba że będziemy w stanie przedstawić ważne i uzasadnione powody do kontynuacji procesu ich przetwarzania, nadrzędne wobec interesów, praw i wolności użytkownika, oraz w przypadku ustalenia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych. Użytkownik może również wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania danych, zwracając się z prośbą o ich usunięcie. Należy pamiętać, że wszelkie dane użytkownika zostaną usunięte, a gra będzie dostępna wyłącznie w trybie offline. W przypadku wznowienia gry online dane użytkownika będą ponownie gromadzone zgodnie z niniejszą polityką. Jeśli przetwarzanie danych osobowych ma miejsce w oparciu o wyrażoną przez użytkownika zgodę, to zgoda ta może zostać w dowolnym momencie wycofana. Wycofanie zgody nie wpłynie na proces przetwarzania danych zrealizowany przed wycofaniem zgody (art. 21 RODO).

Jeśli w powyższych zapisach nie stwierdzono inaczej, użytkownikom przysługuje także możliwość skorzystania z ww. praw poprzez skontaktowanie się z nami pod adresem [email protected].

 

7. PRZECHOWYWANIE I USUWANIE DANYCH

Jeśli w niniejszej polityce prywatności nie opisano tego inaczej, dane użytkownika będą przechowywane do chwili, gdy nie będą już potrzebne do celów określonych w niniejszej polityce prywatności lub do momentu złożenia przez użytkownika wniosku o usunięcie danych, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Określenie tego momentu następuje indywidualnie dla każdego przypadku i zależy od czynników takich jak charakter danych, cel ich gromadzenia oraz obowiązujące przepisy prawne lub operacyjne dotyczące przechowywania danych.

Po złożeniu przez użytkownika wniosku o usunięcie danych usuwamy wszystkie informacje powiązane z użytkownikiem, włącznie z zapisywanymi online postępami w jakichkolwiek naszych grach. Ponieważ nie mamy możliwości rozpoznania, których gier dotyczą konkretne dane, usunięte zostaną wszystkie dane. Oznacza to, że użytkownik nie może złożyć wniosku o usunięcie danych dotyczących jednej gry przy zachowaniu informacji dotyczących innej gry. Przywrócenie usuniętych danych będzie niemożliwe. Utworzona przez użytkownika zawartość może nie zostać usunięta, lecz nie będzie już powiązana z danym użytkownikiem.

 

8. DANE OBOWIĄZKOWE

Dane, które gromadzimy, gdy użytkownik łączy się z serwerami i prowadzi rozgrywkę, są wymagane do gry w trybie online. Użytkownikom przysługuje prawo do wycofania zgody na gromadzenie przez nas danych. Można tego dokonać, aktualizując ustawienia prywatności w naszych menu lub poprzez złożenie wniosku o usunięcie danych użytkownika. Jeśli użytkownik nie poda ww. danych, będzie mógł prowadzić rozgrywkę wyłącznie w trybie offline. Aby włączyć tryb online w przypadku odrzucenia zapisów ujętych w niniejszej polityce prywatności lub złożenia wniosku o usunięcie danych, należy kliknąć przycisk „Przejdź do trybu online” i zaakceptować niniejszą politykę prywatności.

 

9. INFORMACJE DOTYCZĄCE DZIECI

Nasze gry są przeznaczone dla dorosłych odbiorców, więc w sposób świadomy nie gromadzimy żadnych danych dzieci poniżej 16 roku życia. Jeśli dowiesz się, że dziecko umożliwiło nam przetwarzanie swoich danych bez zgody swoich rodziców, prześlij nam tę informację na adres [email protected]. Jeśli dowiemy się, że dziecko poniżej 16 roku życia umożliwiło nam przetwarzanie swoich danych bez zgody swoich rodziców, podejmiemy kroki w celu usunięcia tych danych.

 

10. JAK SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ

Wszelkie pytania lub uwagi prosimy kierować na adres poczty elektronicznej ([email protected]) lub tradycyjnej (IO Interactive A/S, Gammel Moent 2-4, 1117 Kopenhaga, Dania, Do wiadomości: Dział prawny. Użytkownikowi przysługuje również prawo do złożenia skargi do organów nadzorujących ochronę danych, np. do Duńskiej Agencji Ochrony Danych.