Politique de confidentialité de 007 First Light

Cette politique décrit la manière dont nous, IO Interactive A/S, recueillons et traitons les informations personnelles et les droits dont vous disposez sur ces données. Elle s'applique dès que vous utilisez ou accédez à l'une des fonctionnalités en ligne de 007 First Light, le support client et technique associé, et tout autre service que nous fournissons en rapport avec le jeu (collectivement « services IOI »). En utilisant les services d'IOI, vous acceptez que vos données personnelles soient traitées conformément à la présente politique.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps, veuillez donc la consulter fréquemment. Nous vous informerons avant d'apporter des modifications importantes à cette politique et vous donnerons la possibilité de consulter la politique révisée avant que les changements n'entrent en vigueur.

1.QUI SOMMES-NOUS ?

IO Interactive A/S est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes une société enregistrée située à Gammel Moent 2-4, 1117 Copenhague, Danemark. Veuillez consulter la dernière section de ce document pour obtenir nos coordonnées.

IO Interactive A/S est le responsable du traitement de vos données personnelles collectées dans le jeu 007 First Light et par les services d'IOI. Le personnage de James Bond, son nom, son apparence et la propriété intellectuelle associée utilisés dans 007 First Light appartiennent à Amazon et sont concédés sous licence à IO Interactive par MGM Interactive Inc. Amazon ne contrôle ni n'accède aux données personnelles recueillies par IO Interactive par le biais des Services IOI, excepté sous forme de statistiques agrégées et anonymisées.

2. QUELLES SONT LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

2.1 Connexion en ligne

Chaque fois que vous vous connectez à un jeu en ligne, certaines informations sont recueillies. Il en va de même pour nos jeux, et à cette fin, nous recueillons des informations pour établir et maintenir votre connexion à nos jeux. Nous utilisons ces informations pour assurer le fonctionnement et la maintenance du jeu et des services en ligne, surveiller les performances, résoudre les problèmes techniques, définir la priorité des correctifs, optimiser les performances sur toutes les configurations d'appareils et adapter notre infrastructure en ligne en conséquence.

Informations techniques du compte

Lorsque vous lancez, accédez ou jouez au jeu, y compris lorsque le jeu se connecte à nos serveurs, nous recueillons certaines informations techniques et relatives à votre compte. Ces informations comprennent votre nom et identifiant sur la plateforme, des informations sur votre propriété et droits d'accès à nos produits (y compris l'accès à du contenu gratuit et payant), ainsi que des détails sur le début et la fin des sessions en ligne. Nous générons et recueillons également des identifiants de session, tels que l'identifiant de session de l'application (qui se réinitialise à la sortie du jeu) et l'identifiant de session en ligne (qui se réinitialise lorsqu'une nouvelle connexion au serveur est établie).

Informations sur le réseau et la connexion

Lorsque vous vous connectez à nos serveurs, nous recueillons automatiquement des informations de connexion, notamment votre adresse IP, le type de plateforme que vous utilisez pour accéder au jeu, ainsi que la date et l'heure de votre connexion.

Les informations sur les connexions au serveur nous servent à évaluer si l'infrastructure en ligne doit être renforcée ou réduite, ainsi qu'à surveiller, maintenir et corriger les services en ligne.

Informations sur l'appareil et le matériel

Nous recueillons des informations sur l'appareil et le système que vous utilisez pour accéder à nos sites Web ou jouer à nos jeux. Ces informations peuvent inclure le type d'appareil, le système d'exploitation, les paramètres de l'appareil, la configuration matérielle, les identifiants uniques de l'appareil, ainsi que les données de panne et de diagnostic.

Les informations matérielles sont utilisées pour établir la priorité de l'optimisation des performances pour les configurations système les plus courantes, lors du développement des mises à jour et des correctifs.

Les informations spécifiques recueillies peuvent varier en fonction du type de votre appareil, de votre plateforme et de vos paramètres. Pour en savoir plus sur les informations que votre appareil met à notre disposition, veuillez consulter les politiques du fabricant de votre appareil ou de votre fournisseur de logiciels.

Notre base juridique pour le traitement de ces informations est l'article 6 (1) (b) et l'article 6 (1) (f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à recueillir ces informations afin d'améliorer les jeux et l'expérience des joueurs.

2.2 Profil de joueur

Lorsque vous vous connectez au serveur de jeu en ligne, nous créons un profil qui vous est personnel. Ce profil est utilisé pour suivre votre progression dans le temps, créer des statistiques de classement, débloquer des droits d'accès et remplir des menus avec des informations sur votre progression.

Les informations recueillies pour les besoins de ce profil comprennent l'identifiant de la plateforme, le nom d'affichage, la date de création, la progression et les éléments débloqués, les informations, le niveau du joueur, l'inventaire, l'EXP, les défis, ainsi que les fonctionnalités débloquées, les statistiques du profil, les paramètres de jeu du profil, le contenu joué, la localisation et la langue selon les paramètres de la plateforme.

Après authentification, nous recueillons des informations sur les droits associés à votre compte, y compris l'accès aux contenus gratuits et payants.

En fonction des politiques de votre plateforme, nous recueillons des informations sur votre liste d'amis et les contenus que vous possédez sur cette plateforme.

Notre base juridique pour le traitement de ces informations est l'article 6 (1) (b) du RGPD.

2.3 Informations d'historique de jeu

Lorsque vous jouez à nos jeux, nous recueillons des informations pour comprendre comment le jeu est utilisé et améliorer le jeu de base et le contenu en ligne. Ces données permettent d'identifier les zones trop difficiles, les passages où les joueurs restent bloqués ou se perdent (par exemple à cause de problèmes de caméra), les fonctionnalités sous-utilisées, et d'autres aspects liés à l'équilibrage du gameplay. De plus, nous utilisons des données de comportement pour évaluer le niveau d'engagement des joueurs avec le contenu en direct. Ces informations nous aident à développer les mises à jour, le contenu futur et nos stratégies commerciales et marketing au sens large.

Données de jeu et d'utilisation

Lorsque vous jouez au jeu, nous recueillons des informations sur votre activité de jeu et vos interactions avec les fonctionnalités du jeu. Cela inclut l'identifiant de session de l'application, l'identifiant de session en ligne, l'identifiant de la plateforme et les statistiques de jeu, la progression (tels que les objets débloqués, l'EXP et les informations), les événements de jeu et les actions du joueur (tels que les missions terminées, les échecs aux points de sauvegarde, les morts du joueur), les changements d'état dans le jeu (tels que se faire détecter par un ennemi ou entrer dans une zone interdite), le contenu auquel vous accédez et jouez, le pays (basé sur l'adresse IP), les paramètres matériels et les paramètres de configuration du jeu (tels que les paramètres des sous-titres, d'accessibilité et des graphismes).

Ces informations peuvent être utilisées pour générer des statistiques d'activité pour votre profil, comme le temps de jeu total ou le style du joueur (appelées collectivement « activité de jeu »). Ces données peuvent également être regroupées pour générer des statistiques d'utilisation anonymes, comme le nombre de nouveaux joueurs ou de joueurs actifs par jour, ou encore pour savoir la façon dont les niveaux et les défis sont terminés.

Toutes les données des jeux sont hébergées et stockées sur Microsoft Azure, et notre serveur est physiquement situé dans les centres de données d'Europe de l'Ouest (Amsterdam) et d'Europe du Nord (Dublin). Votre activité de jeu sera conservée jusqu'à ce que vous demandiez la suppression de vos informations. Les autres informations d'historique de jeu sont supprimées au bout de 30 jours.

2.4 Lutte contre la fraude

Nous avons mis en place un logiciel anti-piratage afin de préserver l'intégrité et la sécurité de l'environnement de jeu, de détecter les logiciels tiers non autorisés et de protéger le jeu contre les abus, la fraude et l'exploitation. À ces fins, nous traitons l'identifiant utilisateur de la plateforme, l'adresse IP, la date d'activation, le pays (basé sur l'adresse IP) et les identifiants matériels.

Toutes les données des jeux sont hébergées et stockées sur Microsoft Azure, et notre serveur est physiquement situé dans les centres de données d'Europe de l'Ouest (Amsterdam) et d'Europe du Nord (Dublin). Le logiciel de protection de la confidentialité est fourni par Denuvo Software Solutions GmbH. Nous ne traitons vos informations qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre ces objectifs, ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, selon la première éventualité.

2.5 Rapports de panne

Si le jeu plante pendant que vous y jouez, nous établirons un rapport d'erreur sur le problème. Ce rapport contient la scène du jeu et la position de la caméra, la version du serveur, les informations système (par exemple, la version du client, la version du système d'exploitation, la quantité de mémoire), les paramètres de jeu, la trace d'appels, la liste des modules et l'identifiant de la plateforme.

Toutes les données des pannes sont hébergées et stockées sur Microsoft Azure, et notre serveur est physiquement situé dans les centres de données d'Europe de l'Ouest (Amsterdam) et d'Europe du Nord (Dublin). Les rapports d'erreur sont supprimés au bout de 30 jours.

2.6 Assistance

Si vous nous contactez pour obtenir de l'aide avec l'un de nos jeux, nous traiterons certaines données à caractère personnel afin d'examiner votre demande et d'y répondre. Nous traitons ces informations pour répondre à votre demande, vérifier votre identité et que votre compte vous appartient bien, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de compte, ainsi qu'améliorer nos jeux et nos services d'assistance.

À ces fins, nous traitons votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail, votre identifiant de compte et l'historique des communications entre notre équipe d'assistance et vous. En fonction des informations fournies dans un ticket, y compris une description du problème, des pièces jointes, des captures d'écran ou des enregistrements vidéo, des informations sur votre profil et le jeu en rapport avec votre demande (par exemple, statut de vos droits, progression, historique des transactions, historique de sessions), ainsi que des informations techniques et de diagnostic en rapport avec votre demande (par exemple, informations sur l'appareil, rapports d'erreurs, adresse IP, horodatages, rapports d'erreurs).

Notre base juridique pour le traitement de ces informations est l'article 6 (1) (b) du RGPD.

Nos services d'assistance clientèle sont assurés par TransPerfect Denmark ApS. Les données d'assistance ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la prestation des services d'assistance clientèle, au règlement des litiges, à la prévention de la fraude et au respect des obligations légales et réglementaires applicables.

2.7 COMPTE IOI

Lorsque nous proposons de nouvelles idées ou développons de nouveaux produits, nous voulons que vous soyez les premiers à en entendre parler. Nous voulons donc vous donner la possibilité de créer un compte IOI afin que nous puissions avoir une voie de communication directe. Veuillez consulter le site https://ioi.dk/ioi-account (page en anglais) pour en savoir plus sur les comptes IOI.

Afin de personnaliser notre communication avec vous et de vous proposer des publicités ciblées, nous vous demandons votre adresse e-mail, votre nom, votre pays et vos préférences en matière de marketing. Si vous nous autorisez à vous fournir des documents marketing, vous acceptez que nous communiquions directement avec vous.

En outre, nous voulons vous offrir un portail vous permettant de suivre nos jeux que vous possédez. Nous vous offrons donc la possibilité de lier le compte de votre plateforme préférée avec votre compte IOI. Cela nous donnera accès aux identifiants du compte et à vos produits enregistrés.

Si vous disposez déjà d'un compte IOI, votre profil de joueur et vos informations d'historique de jeu seront automatiquement associés à votre compte. Nous pourrons alors utiliser ces données pour vous attribuer des récompenses lorsque vous aurez atteint certains objectifs dans le jeu, pour vous permettre de bénéficier de récompenses dans d'autres jeux et pour personnaliser les communications marketing.

Notre base juridique pour le traitement de ces informations est l'article 6 (1) (a) et (f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à recueillir ces informations afin d'améliorer les jeux et l'expérience des joueurs, d'attribuer des récompenses et d'améliorer nos communications marketing.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous transmettons votre adresse e-mail et votre nom à notre prestataire de services de newsletter, Moosend Ltd. Il se peut que nous partagions vos informations avec des partenaires publicitaires qui nous aident à personnaliser et à cibler nos actions marketing, par exemple en réduisant le nombre de publicités affichées si vous disposez déjà d'un abonnement à notre newsletter. Nous traitons vos données à caractère personnel tant que vous disposez d'un compte IOI ou jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression, selon la première éventualité.

3. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Certains des services IOI exigent que nous partagions des informations (i) avec nos filiales et sociétés affiliées, (ii) avec des vendeurs tiers pour effectuer des services tels que la gestion de sites web, l'hébergement et les communications par courrier électronique, (iii) avec des partenaires publicitaires à des fins de marketing personnalisé et ciblé, (iv) avec des parties avec lesquelles il pourrait être nécessaire de réaliser une transaction financière ou d'entreprise telle qu'une fusion, ou (v) pour des raisons juridiques. Nous vous assurons que nous fournissons toujours à nos partenaires uniquement le minimum d'informations nécessaires.

4. STOCKAGE ET SÉCURITÉ

La protection et l'intégrité de vos informations sont importantes pour nous. C'est pourquoi nous veillons à ce que vos informations soient stockées sur des serveurs conformes aux meilleures pratiques de sécurité les plus récentes, situés dans l'Union européenne.

5. TRANSFERT

Si vos informations sont transférées en dehors de l'Union européenne, nous utiliserons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour protéger vos informations.

6. VOS CHOIX CONCERNANT VOS INFORMATIONS

Sous réserve de certaines limitations ou conditions spécifiques, vous disposez des droits suivants:

Vous avez le droit d'accéder à vos informations, et vous pouvez demander leur suppression (articles 15 et 17 du RGPD). Si vous souhaitez faire l'une ou l'autre de ces démarches, veuillez consulter le site https://ioi.dk/legal/privacy (page en anglais) pour supprimer toute information relative au jeu ou au compte IOI ou y accéder, ou nous contacter à l'adresse [email protected] (contact en anglais) pour toute autre demande d'accès ou de suppression. Veuillez vous reporter à la section 7 pour plus de détails sur la suppression.

Pour des raisons techniques, vous n'aurez pas la possibilité de demander la correction de vos informations. Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] (contact en anglais) si vous avez des raisons impérieuses de demander une rectification.

Vous avez le droit de faire restreindre le traitement de vos informations (article 18 du RGPD).

Vous avez le droit de recevoir vos informations dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine et vous avez le droit de transmettre ces informations à un autre responsable du traitement, y compris de les faire transmettre directement, lorsque cela est techniquement possible (article 20 du RGPD).

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations, après quoi nous ne traiterons plus vos informations, sauf si nous pouvons démontrer qu'il existe des raisons légitimes et impérieuses de procéder à un traitement qui l'emporte sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou d'établir, d'exercer ou de défendre des droits en justice. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos informations en demandant qu'elles soient supprimées. Sachez que toutes vos informations seront supprimées et que vous devrez jouer en mode hors ligne. En recommençant à jouer en ligne, vos données seront à nouveau recueillies conformément à la présente politique. Si le traitement de vos informations personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Votre retrait n'affectera pas le traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement (article 21 du RGPD).

Sauf indication contraire dans ce qui précède, vous pouvez prendre des mesures pour exercer ces droits en nous contactant à l'adresse [email protected] (contact en anglais).

7. CONSERVATION ET SUPPRESSION DES INFORMATIONS

Sauf indication contraire dans la présente politique, nous ne conservons vos informations qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, selon la première éventualité. Il s'agit d'une décision au cas par cas qui dépend de facteurs tels que la nature des informations, la raison pour laquelle elles sont recueillies et les besoins juridiques ou opérationnels de conservation.

Lorsque vous demandez la suppression de vos informations, nous supprimons tout ce qui vous est associé, y compris votre progression en ligne dans l'un de nos jeux. Veuillez noter que vos informations seront supprimées dans leur intégralité et qu'il ne nous est pas possible de faire la distinction entre les informations recueillies par nos jeux. Par conséquent, il n'est pas possible de demander la suppression des informations d'un jeu tout en conservant les informations d'un autre. Nous ne serons pas en mesure de restaurer les informations supprimées. Le contenu généré par l'utilisateur que vous avez créé ne peut pas être supprimé, mais vous ne serez plus associé à ce contenu.

8. INFORMATIONS OBLIGATOIRES

Les informations que nous recueillons lorsque vous vous connectez et jouez à nos jeux sont obligatoires si vous voulez jouer à nos jeux en ligne. Veuillez noter que vous pouvez choisir de ne pas participer à notre collecte d'informations en mettant à jour vos paramètres de confidentialité dans nos menus ou en demandant la suppression de vos informations. Si vous ne fournissez pas ces informations, vous devrez jouer à nos jeux en mode hors ligne. Si vous refusez la présente politique de confidentialité ou si vous demandez la suppression de vos informations et que, par la suite, vous souhaitez activer le mode en ligne, veuillez cliquer sur le bouton « Se connecter » et accepter la présente Politique de confidentialité.

9. INFORMATIONS RELATIVES AUX ENFANTS

Comme nos jeux exigent que vous soyez d'un âge adulte, nous ne recueillons sciemment aucune information auprès des enfants de moins de 16 ans. Si vous apprenez qu'un enfant nous a fourni des informations sans l'accord de ses parents, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] (contact en anglais). Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des informations sans le consentement de ses parents, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

10. Si vous avez des questions ou des commentaires

Vous pouvez les envoyer à l'adresse [email protected] (contact en anglais) ou par courrier à IO Interactive A/S, Gammel Moent 2-4, 1117 Copenhague, Danemark, Att.: Legal. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données, par exemple l'agence française RGPD.

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