Política de privacidad de 007 First Light

En esta política se describe cómo nosotros, IO Interactive A/S, recopilamos y tratamos los datos personales, así como tus derechos en cuanto a dichos datos. Se aplica cuando utilizas o accedes a cualquiera de las funciones en línea de 007 First Light, su soporte técnico, su servicio de atención al cliente o cualquier otro servicio que proporcionemos relacionado con el juego (denominados conjuntamente «servicios de IOI»). Al utilizar los servicios de IOI, consientes que tus datos personales sean tratados tal y como se describe en esta política.

La política se puede actualizar periódicamente, por lo que te recomendamos que la consultes con frecuencia. Te notificaremos antes de realizar cualquier cambio sustancial en ella y te daremos la oportunidad de consultar la versión revisada antes de que los cambios entren en vigor.

 

1.QUIÉNES SOMOS

IO Interactive A/S es quien controla el tratamiento de tus datos personales. Somos una empresa registrada, con sede en Gammel Moent 2-4, 1117 Copenhague, Dinamarca. Consulta la última sección de este documento para ver nuestra información de contacto.

IO Interactive A/S es quien controla la recopilación de tus datos personales a través del juego 007 First Light y los servicios de IOI. El personaje de James Bond, su nombre, imagen y otra propiedad intelectual relacionada que se usa en 007 First Light es propiedad de Amazon y IO Interactive la utiliza con la licencia otorgada por MGM Interactive Inc. Amazon no controla ni tiene acceso a los datos personales recopilados por IO Interactive a través de los servicios de IOI, salvo como estadísticas agregadas y no identificables.

 

2. QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS

2.1 Conexión en línea

Cada vez que te conectas a un juego en línea, se recopila cierta información. Con nuestros juegos ocurre lo mismo: recopilamos información con el fin de establecer y mantener tu conexión con ellos. Utilizamos esta información para operar y mantener tanto el juego como los servicios en línea, supervisar el rendimiento, solucionar problemas técnicos, priorizar correcciones de errores, optimizar el rendimiento en distintas configuraciones de dispositivos y escalar adecuadamente nuestra infraestructura en línea.

 

Información técnica y de la cuenta

Cuando inicias, accedes o juegas al juego, incluido cuando este se conecta a nuestros servidores, recopilamos cierta información técnica y relacionada con tu cuenta. Esto incluye tu ID y tu nombre visible en la plataforma, información sobre la propiedad de nuestros productos o derechos (incluido el acceso a contenido gratuito y de pago), así como datos sobre el inicio y fin de las sesiones en línea. Asimismo, generamos y recopilamos identificadores de sesión, como pueden ser un ID de sesión de la aplicación (que se reinicia al cerrar el juego) y un ID de sesión en línea (que se reinicia al establecer una nueva conexión con el servidor).

Información de conexión y de red

Cuando te conectas a nuestros servidores, recopilamos automáticamente datos de conexión, entre los que se incluyen tu dirección IP, la plataforma que utilizas para acceder al juego y la fecha y hora de conexión.

Los datos derivados de las conexiones al servidor se utilizan para evaluar si es necesario ampliar o reducir la infraestructura en línea, así como para supervisar, mantener y depurar los servicios en línea.

Información de hardware y del dispositivo

Recopilamos información sobre el dispositivo y el sistema que utilizas para acceder a nuestros sitios web o para jugar a nuestros juegos. Esto puede incluir el tipo de dispositivo y sus ajustes, el sistema operativo, la configuración del hardware, los identificadores únicos del dispositivo e información de diagnóstico o sobre errores.

La información del hardware se utiliza para mejorar la optimización del rendimiento en las configuraciones de sistema más utilizadas al desarrollar actualizaciones y parches.

La información específica recopilada puede variar según el tipo de dispositivo, la plataforma y los ajustes en cuestión. Para más información sobre los datos que tu dispositivo pone a disposición, consulta las políticas del fabricante del dispositivo o del proveedor de software.

Nuestra base jurídica para el tratamiento de esta información se fundamenta en el art. 6 (1) (b) y el art. 6 (1) (f) del RGPD. Tenemos interés legítimo en recopilar esta información para mejorar los juegos y la experiencia del usuario.

Toda la información del juego se aloja en Microsoft Azure, y nuestros servidores están ubicados físicamente en los centros de datos de Europa occidental (Ámsterdam) y de Europa del norte (Dublín). Los datos de conexión en línea se eliminan automáticamente tras 7 días.

 

2.2. Perfil de jugador

Cuando te conectas al servidor del juego en línea, creamos un perfil personal para ti. Este perfil se utiliza para poder hacer seguimiento de tu progreso, crear estadísticas de clasificación, desbloquear privilegios y completar menús con información de progreso.

La información recopilada para este perfil incluye el ID de la plataforma, el nombre visible, la fecha de creación, el progreso, los elementos desbloqueados, los datos, el nivel de jugador, el inventario, la experiencia, los desafíos, las funciones desbloqueadas, las estadísticas del perfil, los ajustes del perfil del juego, el contenido jugado y la ubicación e idioma según la configuración de la plataforma.

Tras la autenticación, recopilamos información sobre los privilegios vinculados a tu cuenta, consistentes en el acceso a contenido gratuito y de pago.

Dependiendo de las políticas de tu plataforma, también podemos recopilar información sobre tu lista de amigos y el contenido vinculado a la cuenta en la que posees del juego.

 

Nuestra base jurídica para el tratamiento de esta información se fundamenta en el art. 6 (1) (b) del RGPD.

Toda la información del juego se aloja en Microsoft Azure, y nuestros servidores están ubicados físicamente en los centros de datos de Europa occidental (Ámsterdam) y de Europa del norte (Dublín). Conservamos la información del perfil de jugador hasta que solicites su eliminación.

 

2.3. Información de registro del juego

Cuando juegas a nuestros juegos, recopilamos datos de las partidas para conocer cómo se utiliza el juego y para mejorar tanto el juego base como el contenido en línea. Esto incluye identificar zonas excesivamente difíciles, secciones donde los jugadores se atascan o se desorientan (por ejemplo, debido a problemas con la cámara), funciones infrautilizadas y otras necesidades para mantener el equilibrio jugable. Además, utilizamos datos de comportamiento para evaluar la interacción de los jugadores con el contenido en línea, lo que sirve de ayuda para planificar parches, novedades jugables, contenido comercial y promocional.

Datos de jugabilidad y uso

Cuando juegas, recopilamos información sobre tu actividad y tus interacciones con las funciones del juego. Esto incluye el ID de sesión de la aplicación, el ID de la sesión en línea, el ID y las estadísticas de juego de la plataforma, los datos del progreso (como objetos desbloqueados, experiencia y otros elementos), los eventos del juego y las acciones del jugador (como completar misiones, no llegar a ciertos puntos de control o el número de muertes), los cambios en el estado del juego (como que te detecte un enemigo o que entres en una zona restringida), el contenido al que accedes y juegas, el país (según la IP), la configuración del hardware y los ajustes del juego (como subtítulos, accesibilidad y gráficos).

Estos datos pueden utilizarse para generar diversas estadísticas de actividad del jugador en tu perfil, como pueden ser el tiempo de juego total o el estilo de juego (conjuntamente, «Actividad de juego»). Estos datos también pueden agregarse para crear varias estadísticas de uso anónimas, como pueden ser el número de jugadores nuevos o activos por día o cómo se completan los niveles y los desafíos.

Nuestra base jurídica para el tratamiento de esta información se fundamenta en el art. 6 (1) (b) y el art. 6 (1) (f) del RGPD. Tenemos interés legítimo en recopilar esta información para mejorar el juego y la experiencia del usuario.

Toda la información del juego se aloja en Microsoft Azure, y nuestros servidores están ubicados físicamente en los centros de datos de Europa occidental (Ámsterdam) y de Europa del norte (Dublín). La Actividad de juego se almacena hasta que solicites su eliminación, y el resto de información de registro se elimina tras 30 días.

 

2.4. Antifraude

Hemos implementado software que impide saltarse los sistemas de seguridad con el fin de mantener la integridad y seguridad del entorno del juego, detectar software de terceros no autorizado y proteger frente a abusos, fraudes y explotación. Para ello, tratamos el ID de usuario de la plataforma, su dirección IP, la fecha de activación, el país (según la IP) e identificadores de hardware.

Nuestra base jurídica para el tratamiento de esta información se fundamenta en el art. 6 (1) (b) y el art. 6 (1) (f) del RGPD. Tenemos interés legítimo en recopilar esta información para garantizar un entorno de juego seguro y prevenir el fraude. 

Toda la información del juego se aloja en Microsoft Azure, y nuestros servidores están ubicados físicamente en los centros de datos de Europa occidental (Ámsterdam) y de Europa del norte (Dublín). El software antifraude lo proporciona Denuvo Software Solutions GmbH. Conservamos los datos solo el tiempo necesario para dicho fin o hasta que solicites su eliminación, lo que ocurra primero.

 

2.5. Informes de bloqueos

Si el juego se rompe mientras juegas, generamos un informe sobre el problema. En dicho informe se incluye la escena, la posición de la cámara, la versión del servidor, diversa información del sistema (como puede ser la versión del cliente, la versión del sistema operativo o la cantidad de memoria), los ajustes del juego, el stack trace, la lista de módulos y el ID de plataforma.

Nuestra base jurídica para el tratamiento de esta información se fundamenta en el art. 6 (1) (b) y el art. 6 (1) (f) del RGPD. Tenemos interés legítimo en recopilar esta información para identificar y resolver problemas que podrían surgir mientras usas el juego.

Toda la información de los bloqueos se aloja en Microsoft Azure, y nuestros servidores están ubicados físicamente en los centros de datos de Europa occidental (Ámsterdam) y de Europa del norte (Dublín).  Los informes de bloqueos se eliminan tras 30 días.

 

2.6. Atención al cliente

Si contactas con nosotros para solicitar atención al cliente, trataremos cierta información personal para investigar y resolver tu solicitud. Tratamos dicha información para poder responder a tu consulta, verificar tu identidad y titularidad de la cuenta, solucionar problemas técnicos o relacionados con la cuenta y mejorar nuestros juegos y servicios de atención.

Para dicho cometido, tratamos tu nombre de usuario, tu dirección de correo electrónico, tu ID de la cuenta y los registros de las comunicaciones entre nuestro equipo de atención al cliente y tú. Según la información que aportes en tu solicitud, se puede incluir la descripción del problema, archivos adjuntos, capturas de pantalla, grabaciones de vídeo, información del perfil, información relevante del juego para tu solicitud (como puede ser el estado de tus privilegios, datos del progreso, historial de transacciones, registros de sesión) e información técnica o de diagnóstico relevante para tu solicitud (como puede ser información del dispositivo, registro de bloqueos, dirección IP, marcas temporales o informes de error).

Nuestra base jurídica para el tratamiento de esta información se fundamenta en el art. 6 (1) (b) del RGPD.

Los servicios de atención al cliente los presta TransPerfect Denmark ApS. Los datos relacionados con el servicio de atención al cliente se conservan únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar dichos servicios de atención, resolver disputas, evitar el fraude y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

 

2.7. Cuenta de IOI

Cuando desarrollemos nuevas ideas o productos, queremos que seas la primera persona en enterarse. Por ello, queremos darte la opción de que crees una cuenta de IOI con la que podamos tener una vía de comunicación directa contigo. Visita https://www.ioi.dk/ioi-account para más información sobre las cuentas de IOI.

A efectos de particularizar nuestra comunicación contigo y de poder ofrecerte publicidad personalizada, solicitamos tu dirección de correo electrónico, nombre, país y preferencias de correo promocional. Si nos das tu consentimiento para que te proporcionemos material promocional, aceptas que nos comuniquemos directamente contigo.

Además, queremos ofrecerte un lugar común en el que hacer seguimiento de tu titularidad de nuestros juegos. Para ello, te damos la opción de conectar una cuenta de tu plataforma preferida con tu cuenta de IOI. Eso nos dará acceso a los identificadores de dicha cuenta y a tus productos registrados.

Si ya tienes una cuenta de IOI, tu perfil de jugador y los datos de registro del juego se vincularán automáticamente a esa cuenta, con lo que podremos utilizar los datos de tu perfil de jugador y de tu registro del juego para otorgarte recompensas cuando completes logros específicos, activar recompensas cruzadas entre juegos y personalizar las comunicaciones promocionales.

Nuestra base jurídica para el tratamiento de esta información se fundamenta en el art. 6 (1) (a) y el art. 6 (1) (f) del RGPD. Tenemos interés legítimo en recopilar esta información para mejorar el juego y la experiencia del usuario, otorgar recompensas y mejorar las comunicaciones promocionales.

Si te suscribes a nuestro boletín, compartiremos tu nombre y dirección de correo electrónico con Moosend Ltd., el proveedor de nuestro boletín. Podemos compartir tu información con socios publicitarios para que nos ayuden a personalizar nuestras comunicaciones promocionales (por ejemplo, para reducir el número de anuncios que se te muestran si ya te has suscrito a nuestro boletín). Conservamos tus datos personales durante el tiempo que mantengas activa una cuenta de IOI o hasta que solicites su eliminación, lo que ocurra primero.

 

3. INFORMACIÓN COMPARTIDA

Algunos servicios de IOI requieren que compartamos información con (i) nuestras filiales y afiliadas, (ii) proveedores externos para la prestación de servicios como gestión de sitios web, alojamiento y comunicaciones por correo electrónico, (iii) socios publicitarios con el fin de personalizar las promociones, (iv) partes con las que pueda ser necesario completar una transacción financiera o corporativa, como una fusión, o (v) por motivos legales. Ten la seguridad de que siempre proporcionamos a nuestros socios únicamente la información mínima necesaria.

 

4. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

La protección y la integridad de tu información es importante para nosotros. Por ello, garantizamos que tu información se almacena en servidores que cumplen con las prácticas de seguridad actuales y que están ubicados en la Unión Europea.

 

5. TRANSFERENCIA

Si tu información se transfiere fuera de la Unión Europea, utilizamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para proteger tu información.

 

6. TUS OPCIONES SOBRE TU INFORMACIÓN

Con ciertas condiciones o limitaciones específicas, tienes los siguientes derechos:

Tienes derecho a acceder a tu información y puedes solicitar su eliminación (art. 15 y 17 del RGPD). Si deseas eliminar o acceder a cualquier información relacionada con el juego o con la cuenta de IOI, visita https://ioi.dk/legal/privacy. Si quieres hacernos alguna pregunta al respecto, contacta con nosotros en [email protected]. Para más detalles sobre la eliminación de datos, consulta la sección 7.

Por razones técnicas, no tendrás la opción de solicitar la rectificación de tu información. Si tienes motivos justificados para pedir una rectificación, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

Tienes derecho a restringir el tratamiento de tus datos (art. 18 del RGPD).

Tienes derecho a recibir tu información en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir dicha información a otro responsable, incluido que se transmita directamente cuando sea técnicamente posible (art. 20 del RGPD).

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos. Tras ello, dejaremos de hacerlo, salvo que podamos demostrar motivos legítimos justificados para su tratamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, así como para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Asimismo, puedes oponerte al tratamiento de tus datos solicitando su eliminación. Ten en cuenta que toda tu información se eliminará y se te requerirá jugar en modo sin conexión. Si vuelves a jugar en línea, tus datos se recopilarán de nuevo, tal como se describe en esta política. Si el tratamiento de tu información personal se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Retirar tu consentimiento no afectará al tratamiento realizado antes de haberlo retirado (art. 21 del RGPD).

Salvo que se indique lo contrario previamente, puedes ejercer estos derechos contactando con nosotros en [email protected].

 

7. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Salvo que se indique lo contrario en esta política, almacenamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines detallados en ella o hasta que solicites la eliminación de tu información, lo que ocurra primero. Cada caso se trata de manera individualizada, pues depende de factores como la naturaleza de la información, el motivo de su recopilación y las necesidades vigentes para su conservación, ya sea por cuestiones legales u operativas.

Cuando solicitas que eliminemos tu información, eliminamos todos los datos asociados contigo, incluido tu progreso en línea en cualquiera de nuestros juegos. Ten en cuenta que tu información se eliminará en su totalidad y que no será posible establecer distinciones entre la información recopilada por nuestros juegos. En consecuencia, no es posible solicitar la eliminación de la información de un juego mientras se conserva la de otro. No podremos restaurar ninguna información eliminada. Es posible que el contenido generado que hayas creado no se elimine, pero dejará de estar asociado a ti.

 

8. INFORMACIÓN OBLIGATORIA

La información que recopilamos cuando te conectas y juegas a nuestros juegos es obligatoria si deseas jugar en el modo en línea. Ten en cuenta que puedes rechazar que recopilemos tus datos en los ajustes de privacidad de nuestros menús o solicitando la eliminación de tu información. La consecuencia de no proporcionar la información es que tendrás que jugar en el modo sin conexión. Si rechazas la política de privacidad o solicitas la eliminación de tu información, pero posteriormente deseas activar el modo en línea, haz clic en el botón «Conectarse» y acepta la política de privacidad.

 

9. INFORMACIÓN SOBRE MENORES

Nuestros juegos requieren una edad mínima y no recopilamos conscientemente información de menores de 16 años. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información sin consentimiento paterno, ponte en contacto con nosotros en [email protected]. Si tenemos conocimiento de que un menor de 16 años nos ha proporcionado información sin consentimiento paterno, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

 

10. CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

Si tienes alguna pregunta o comentario, puedes escribirnos a [email protected] o por correo ordinario a IO Interactive A/S, Gammel Moent 2-4, 1117 Copenhague, Dinamarca, Att.: Legal. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad pertinente en el ámbito del control de protección de datos, como la Agencia Danesa de Protección de Datos.