Política de privacidad de 007 First Light

Esta política detalla la información personal que nosotros, IO Interactive A/S, recopilamos, así como el uso que hacemos de ella y los derechos que tienes. Se aplica cuando accedes a o utilizas cualquier función en línea de 007 First Light, servicios técnicos y de atención al cliente o cualquier otro servicio que ofrezcamos en relación con el juego (en conjunto, "Servicios de IOI"). Al usar los Servicios de IOI, reconoces que tus datos personales se tratarán conforme a lo descrito en esta política.

Es posible que esta política se actualice ocasionalmente, por lo que te recomendamos revisarla con frecuencia. Te avisaremos antes de realizar cambios sustanciales en esta política y te daremos la oportunidad de revisar la versión actualizada antes de que se apliquen los cambios.

 

1.QUIÉNES SOMOS

IO Interactive A/S es quien controla el tratamiento de tus datos personales. Somos una empresa registrada con sede en Gammel Moent 2-4, 1117 Copenhague, Dinamarca. Consulta la última sección de este documento para ver nuestra información de contacto.

IO Interactive A/S es quien controla el tratamiento de tus datos personales. El personaje de James Bond, su nombre, su retrato y la propiedad intelectual relacionada que se utilizan en 007 First Light son propiedad de Amazon y cuentan con autorización para su uso por parte de IO Interactive, otorgada por MGM Interactive Inc. Amazon no controla ni tiene acceso a los datos personales recopilados por IO Interactive por medio de los Servicios de IOI, excepto como estadísticas globales y no identificables.

 

2. QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS

2.1 Conexión en línea

Cada vez que te conectas a un juego en línea, se recopila determinada información. Lo mismo aplica a nuestros juegos, y con este fin recopilamos información para establecer y mantener tu conexión con ellos. Usamos esta información para operar y mantener tanto el juego como los servicios en línea, supervisar el rendimiento, solucionar problemas técnicos, priorizar correcciones de errores, optimizar el rendimiento en distintas configuraciones de dispositivos y escalar adecuadamente nuestra infraestructura en línea.

 

Información técnica y de la cuenta

Cuando inicias, accedes o juegas al juego, lo que incluye cuando este se conecta a nuestros servidores, recopilamos cierta información técnica y relacionada con la cuenta. Esto incluye tu nombre visible en la plataforma y tu ID de plataforma, información sobre la titularidad de nuestros productos o derechos de acceso (incluido el acceso a contenido gratuito y pago), así como detalles sobre el inicio y la finalización de las sesiones en línea. También generamos y recopilamos identificadores de sesión, como pueden ser un ID de sesión de la aplicación (que se reinicia al cerrar el juego) y un ID de sesión en línea (que se reinicia al establecer una nueva conexión con el servidor).

Información de conexión y de red

Cuando te conectas a nuestros juegos, los servidores recopilan información automáticamente. Esta información incluye tu dirección IP, la plataforma a través de la cual accedes al juego, y la fecha y la hora de la solicitud de conexión.

Los datos derivados de las conexiones al servidor se usan para evaluar si es necesario ampliar o reducir la infraestructura en línea, así como para supervisar, mantener y depurar los servicios en línea.

Información de hardware y del dispositivo

Recopilamos información sobre el dispositivo y el sistema que utilizas para acceder a nuestros sitios web o para jugar nuestros juegos. Esto puede incluir el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la configuración del hardware, identificadores únicos del dispositivo e información de bloqueos del sistema o diagnóstico.

La información del hardware se usa para priorizar la optimización del rendimiento en las configuraciones de sistema más comunes al desarrollar actualizaciones y parches.

La información específica que se recopila puede variar según el tipo de dispositivo, la plataforma y la configuración en cuestión. Para obtener más información sobre los datos que nos facilita tu dispositivo, revisa las políticas del fabricante del dispositivo o del proveedor del software.

 

Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el art. 6 (1) (b) y el art. 6 (1) (f) del RGPD. Recopilamos esta información con interés legítimo para mejorar los juegos y la experiencia de los usuarios.

Toda la información del juego se aloja y almacena en Microsoft Azure, y nuestros servidores se encuentran ubicados físicamente en los centros de datos de Europa occidental (Ámsterdam) y de Europa del norte (Dublín). Los datos de conexión en línea se eliminan automáticamente después de 7 días.

 

2.2 Perfil de jugador

Al conectarte al servidor del juego en línea, creamos un perfil personal para ti. Este perfil sirve para hacer seguimiento de tu progreso en el juego, generar estadísticas de clasificación, obtener derechos de acceso y reflejar tu progreso en los menús.

La información recopilada para este perfil incluye el ID de la plataforma, el nombre visible, la fecha de creación, el progreso y contenido desbloqueado, la información de inteligencia, el nivel del jugador, el inventario, la EXP, los desafíos y funciones desbloqueadas, las estadísticas del perfil, los ajustes de juego del perfil, el contenido jugado y la ubicación e idioma según la configuración de la plataforma.

Al autenticar tu cuenta, recopilamos información sobre los derechos de acceso asociados, lo que incluye el acceso a contenido gratuito y pago.

Según las políticas de tu plataforma, también podemos recopilar información sobre tu lista de amigos y el contenido que posees asociado a la plataforma. 

 

Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el art. 6 (1) (b) del RGPD.

Toda la información del juego se aloja y almacena en Microsoft Azure, y nuestros servidores se encuentran ubicados físicamente en los centros de datos de Europa occidental (Ámsterdam) y de Europa del norte (Dublín). Conservaremos la información del perfil de jugador hasta que solicites su eliminación.

 

2.3 Información de registro del juego

Cuando juegas nuestros juegos, recopilamos datos de las partidas con el fin de analizar el uso del juego y mejorar tanto el juego base como el contenido constante. De esta forma, identificamos zonas demasiado difíciles, secciones donde los jugadores se atascan o se desorientan (por ejemplo, debido a problemas con la cámara), funciones poco utilizadas y otros aspectos que necesitan ajustes en el juego. Además, usamos datos de comportamiento para evaluar la interacción de los jugadores con el contenido constante. Esto ayuda a orientar la creación de parches, el desarrollo de contenido futuro y la planificación comercial y de marketing.

Datos de juego y uso

Cuando juegas, recopilamos información sobre tu actividad y tus interacciones con las funciones del juego. Esto incluye el ID de sesión de la aplicación, el ID de la sesión en línea, el ID y las estadísticas de juego de la plataforma, los datos del progreso (como los objetos desbloqueados, la EXP y la información de inteligencia), los eventos del juego y las acciones del jugador (como completar misiones, no llegar a ciertos puntos de control o morir en el juego), los cambios en el estado del juego (como que te detecte un enemigo o entrar en una zona restringida), el contenido al que accedes y juegas, el país (según la dirección IP), la configuración del hardware y los ajustes del juego (como subtítulos, accesibilidad y gráficos).

Esta información sirve para generar estadísticas de actividad del jugador en tu perfil, como pueden ser el tiempo de juego total o el estilo de juego (en conjunto, "Actividad de Juego"). Además, los datos se utilizan para crear métricas de uso anónimas, por ejemplo, la cantidad de jugadores nuevos o activos por día o cómo se completan los niveles y los desafíos.

Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el art. 6 (1) (b) y el art. 6 (1) (f) del RGPD. Recopilamos esta información con interés legítimo en mejorar el juego y la experiencia de usuario.

Toda la información del juego se aloja y almacena en Microsoft Azure, y nuestros servidores se encuentran ubicados físicamente en los centros de datos de Europa occidental (Ámsterdam) y de Europa del norte (Dublín). La Actividad de Juego se almacenará hasta que solicites borrar tu información, y el resto de la información de registro se borra luego de 30 días.

 

2.4 Antifraudes

Con el fin de mantener un entorno de juego seguro, detectar software de terceros no autorizado y prevenir abusos, fraudes y explotación, empleamos software antipiratería. Para tal fin, procesamos el ID de usuario de la plataforma, la dirección IP, la fecha de activación, el país (según la dirección IP) y los identificadores de hardware.

Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el art. 6 (1) (b) y el art. 6 (1) (f) del RGPD. Recopilamos esta información con interés legítimo en garantizar un entorno de juego seguro y prevenir el fraude.

Toda la información del juego se aloja y almacena en Microsoft Azure, y nuestros servidores se encuentran ubicados físicamente en los centros de datos de Europa occidental (Ámsterdam) y de Europa del norte (Dublín). El software antipiratería es proporcionado por Denuvo Software Solutions GmbH. Almacenaremos tu información el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos detallados en esta política o hasta que solicites su eliminación (lo que ocurra antes).

 

2.5 Informes de cierres inesperados

Si el juego se cierra inesperadamente mientras juegas, crearemos un informe de fallos para identificar el problema. En el informe se especificará la escena, la posición de la cámara, la versión del servidor, la información del sistema (como la versión del cliente, la versión del sistema operativo o la cantidad de memoria), los ajustes del juego, el rastreo de pila, la lista de módulos y el ID de plataforma.

Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el art. 6 (1) (b) y el art. 6 (1) (f) del RGPD. Recopilamos esta información con interés legítimo en detectar y solucionar los problemas que puedan surgir durante el uso del juego.

Toda la información sobre los bloqueos se aloja y almacena en Microsoft Azure, y nuestros servidores se encuentran ubicados físicamente en los centros de datos de Europa occidental (Ámsterdam) y de Europa del norte (Dublín).  Los informes de bloqueos se eliminan después de 30 días.

 

2.6. Servicio técnico

Si te comunicas con el servicio técnico por alguno de nuestros juegos, procesaremos determinada información personal para investigar y resolver tu solicitud. Usamos esta información para responder a tu consulta, confirmar tu identidad y la titularidad de la cuenta, resolver problemas técnicos o de cuenta, y mejorar tanto nuestros juegos como el servicio técnico.

Con este fin, procesamos tu nombre de usuario, dirección de correo electrónico, ID de la cuenta y los registros de comunicación entre tú y el equipo de servicio técnico. En función de la información que brindes en tu solicitud, se puede abarcar la descripción del problema, archivos adjuntos, capturas de pantalla o videos, datos de perfil y de juego relevantes (por ejemplo, derechos de acceso al contenido, datos de progreso, historial de compras, registros de sesión), así como información técnica y de diagnóstico relacionada con tu caso (por ejemplo, datos del dispositivo, registros de errores, dirección IP, marcas de tiempo e informes de errores).

Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el art. 6 (1) (b) del RGPD. 

El servicio técnico está a cargo de TransPerfect Denmark ApS. Los datos que se brindan al servicio técnico se guardan únicamente durante el tiempo necesario para prestar servicios de atención al cliente, resolver disputas, evitar fraudes y cumplir con las obligaciones legales y normativas aplicables.

 

2.7. Cuenta de IOI

Cuando surgen nuevas ideas o lanzamos productos nuevos, queremos que lo sepas antes que nadie. Por eso, te ofrecemos la opción de crear una cuenta IOI y así mantener una comunicación directa contigo. Para obtener más información sobre la cuenta IOI, visita https://www.ioi.dk/ioi-account.

Con el fin de adaptar nuestras comunicaciones y mostrarte publicidad personalizada, te pedimos tu correo electrónico, nombre, país y preferencias de correo promocional. Si nos das tu consentimiento para que te proporcionemos material promocional, aceptas que nos comuniquemos directamente contigo.

También queremos ofrecerte un centro virtual a través del cual llevar el control de nuestros juegos. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de vincular tu cuenta de IOI con la cuenta de tu plataforma preferida. Así, tendremos acceso a los identificadores de cuenta y a los productos que tengas registrados.

Si ya tienes una cuenta de IOI, tu perfil de jugador y los datos de registro del juego se vincularán automáticamente a la otra cuenta, y podremos usar estos datos para otorgarte recompensas cuando completes determinados logros, habilitar recompensas compartidas entre varios juegos y personalizar las comunicaciones promocionales.

Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el art. 6 (1) (a) y (f) del RGPD. Recopilamos esta información con interés legítimo en mejorar los juegos y la experiencia, otorgar recompensas y optimizar nuestras comunicaciones promocionales.

Si te suscribes a nuestro boletín informativo, compartiremos tu nombre y dirección de correo electrónico con Moosend Ltd., el proveedor de nuestro boletín informativo. Es posible que compartamos tu información con socios publicitarios para personalizar y orientar mejor nuestras campañas, por ejemplo, reduciendo la cantidad de anuncios si ya recibes nuestro boletín informativo. Almacenaremos tu información mientras mantengas una cuenta de IOI o hasta que solicites su eliminación (lo que ocurra antes).

 

3. COMPARTIR TU INFORMACIÓN

Algunos de los servicios de IOI requieren que compartamos información con (i) nuestras sucursales y filiales; (ii) terceros que realicen servicios tales como la gestión y el alojamiento web o las comunicaciones por correo electrónico; (iii) socios publicitarios para ofrecer marketing personalizado y dirigido; (iv) socios con los que puede ser necesario completar una transacción empresarial o financiera, tal como una fusión; o (v) por motivos legales. Ten la tranquilidad de que solo compartimos con nuestros socios la información mínima necesaria.

 

4. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

La seguridad y la integridad de tu información es nuestra prioridad. Por eso, nos aseguramos de almacenarla en servidores ubicados en la Unión Europea, que cumplen con las buenas prácticas de seguridad más recientes.

 

5. TRANSFERENCIA

Si tu información se transfiere afuera de la Unión Europea, usaremos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para proteger tu información.

 

6. TUS DECISIONES RESPECTO DE TU INFORMACIÓN

Si bien existen algunas condiciones o limitaciones específicas, tienes los siguientes derechos:

Tienes derecho a acceder a tu información y puedes solicitar su eliminación (art. 15 y 17 del RGPD). Si deseas proceder con alguna de estas acciones, visita https://ioi.dk/legal/privacy para eliminar o acceder a cualquier información relacionada con un juego o la cuenta IOI, o comunícate con nosotros a través de [email protected] por cualquier otra consulta de acceso o eliminación. En la sección 7 encontrarás más detalles sobre la eliminación de datos.<br/>Por motivos técnicos, no tendrás la opción de pedir que corrijamos tu información. Si tienes un motivo importante para solicitar una rectificación, comunícate con nosotros a través de [email protected].

Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información y a solicitar que este se restrinja (art. 18 del RGPD).

Tienes derecho a recibir tu información de manera estructurada, en un formato de uso común y en lenguaje de computadora, así como el derecho a transmitir dicha información a otro controlador, lo que incluye transmitirla de forma directa si es técnicamente posible (art. 20 del RGPD).

Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos, tras lo cual ya no volveremos a procesar tu información a menos que podamos demostrar que estamos legitimados a hacerlo por un motivo ulterior a tus intereses, derechos o libertades, o al establecimiento, ejercicio y defensa de demandas legales. También podrás retirar tu consentimiento pidiéndonos que eliminemos tu información. Ten en cuenta que se eliminará toda tu información y tendrás que jugar en modo sin conexión. Si vuelves a jugar en línea, tus datos se recopilarán de nuevo, tal como se describe en esta política. Si el procesamiento de la información personal está sujeto a tu consentimiento, tienes derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará a la información procesada antes de retirar el consentimiento (art. 21 del RGPD).

A menos que se haya indicado lo contrario anteriormente, podrás comunicarte con nosotros a través de [email protected] para iniciar los pasos necesarios para hacer valer tus derechos.

 

7. ELIMINACIÓN Y RETENCIÓN DE LA INFORMACIÓN

A menos que se especifique lo contrario en esta política, almacenaremos tu información el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos detallados en esta política o hasta que nos pidas que la eliminemos (lo que ocurra antes). Esta es una decisión que se estudiará caso por caso y que dependerá de la naturaleza de la información, el motivo por el que se recopila y las necesidades vigentes para su conservación, ya sea por cuestiones legales u operativas.

Cuando nos pidas que eliminemos tu información, borraremos todos los datos relacionados contigo, incluido el progreso en línea en cualquiera de nuestros juegos. Ten en cuenta que se borrará toda la información y que no tenemos modo de diferenciar entre los tipos de información que recopilan nuestros juegos. Por lo tanto, no es posible solicitar que se elimine la información de un juego y se conserve la información de otro. Una vez eliminada la información, será imposible restaurarla. Puede que el contenido generado por el usuario no se borre, pero dejará de estar asociado a ti.

 

8. INFORMACIÓN OBLIGATORIA

La información que recopilamos cuando te conectas y juegas a nuestros títulos es obligatoria si quieres disfrutar del modo en línea de nuestros juegos. Recuerda que puedes revocar el permiso para la recopilación de información, ya sea actualizando los ajustes de privacidad a través de los menús o solicitándonos directamente que borremos dicha información. La consecuencia de no facilitarnos esa información es que te verás en la obligación de jugar únicamente en el modo sin conexión. Si rechazas esta política de privacidad o nos pides que eliminemos tu información y, posteriormente, deseas jugar en línea, selecciona &quot;Conectarse&quot; y acepta esta política de privacidad.

 

9. INFORMACIÓN SOBRE MENORES DE EDAD

Nuestros juegos requieren una edad mínima. No recopilamos de forma consciente información alguna sobre niños menores de 16 años. Si descubres que un menor nos proporcionó información sin permiso de sus padres, comunícate con nosotros a través de [email protected]. Si descubrimos que un menor de 16 años nos ha proporcionado información sin permiso de sus padres, iniciaremos los pasos necesarios para eliminar sus datos.

 

10. CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS

Si tienes alguna pregunta o comentario, no dudes en escribirnos a [email protected] o por correo postal a IO Interactive A/S, Gammel Moent 2-4, 1117 Copenhague, Dinamarca, Att.: Legal. También tienes derecho a presentar una queja a alguna autoridad supervisora de protección de datos, como la Agencia Danesa de Protección de Datos.