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Privacy Policy January 1, 2021

Política de Privacidad

Esta política detalla la información personal que nosotros, IO Interactive A/S, recopilamos, así como el uso que hacemos de la misma y los derechos que tienes. Se aplica a todos nuestros juegos y productos, páginas web, redes sociales, servicios técnico y de atención al cliente o cualquier otro servicio que ofrezcamos (en conjunto, «servicios de IOI»).

El acceso o uso de cualquiera de las funciones en línea de los servicios de IOI supone la aceptación de esta política. Eso implica que das tu consentimiento al modo en que recopilamos, usamos y procesamos tu información personal. Si no estás de acuerdo con esta política, no deberías usar las funciones en línea de los servicios de IOI.

Es posible que actualicemos esta política cada cierto tiempo, así que no dudes en revisarla con frecuencia. Si hacemos cambios materiales en la presente política, te lo notificaremos y te daremos la oportunidad de revisarla en su versión actualizada antes de que se apliquen los cambios. Si sigues usando las funciones en línea de los servicios de IOI, significa que aceptas estos cambios.

1. QUIÉNES SOMOS

IO Interactive A/S es el responsable del tratamiento de los datos a la hora de procesar tu información personal. Somos una compañía registrada con sede en Gammel Moent 2-4, 1117 Copenhague (Dinamarca). Visita la última sección de este documento para encontrar nuestros datos de contacto.

2. QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS

2.1 AL CONECTARTE A NUESTROS JUEGOS

Cada vez que te conectas a un juego en línea, se obtiene determinada información. Esto también es aplicable a nuestros juegos y, por ese motivo, recopilamos la información necesaria para establecer la conexión y mantenerte conectado a nuestros juegos. Entre dicha información se incluye:

Información de la conexión. Cuando te conectas a nuestros juegos, los servidores recopilan información automáticamente. Dicha información incluye tu dirección IP, la plataforma empleada para conectarte al juego, la fecha y la hora de la solicitud de conexión y la información relevante sobre tu posesión del juego.

Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el Art. 6 (1) (b) del RGPD.

Información del dispositivo. Es posible que obtengamos información del dispositivo que estás utilizando para acceder a nuestros sitios web o para jugar a nuestros juegos, como podría ser el tipo de dispositivo del que se trata, el sistema operativo que estás utilizando, los ajustes del dispositivo, los identificadores de dispositivo único y los datos de errores.

Que recopilemos parte de esta información o la totalidad de la misma dependerá del tipo de dispositivo que se esté utilizando y de la configuración del mismo. Si deseas saber más sobre la información que nos facilita tu dispositivo, revisa las políticas del fabricante del mismo o del proveedor del software.

Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el Art. 6 (1) (b) del RGPD.

2.2 AL JUGAR A NUESTROS JUEGOS

Un aspecto muy importante de nuestros juegos es el componente en línea, que es donde podrás competir con otros jugadores. Queremos que la experiencia de juego sea justa y asegurarnos de que no sufres teniendo que jugar contra tramposos. Además, queremos ofrecerte resultados comparativos, tales como las puntuaciones o las características asociadas a tu estilo de juego. Para tal fin, recopilamos la siguiente información:

Información de inicio de sesión en el juego. Al jugar a nuestros juegos, recopilamos información sobre cómo usas dicho juego, como por ejemplo información sobre la sesión de juego, eventos del juego, estadísticas de tu forma de jugar, los objetos desbloqueados al avanzar y las puntuaciones.

Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el Art. 6 (1) (b) del RGPD.

Información del perfil. Te creamos un perfil persistente que es personal y exclusivo. Este perfil se usa para controlar tus progresos a lo largo del tiempo, mostrar las estadísticas y llenar los menús con información sobre tus progresos. Entre la información recabada para este perfil se incluye la progresión en distintos sistemas, tales como los desafíos y circuitos de maestría de ubicación, el desbloqueo de objetos y características, las estadísticas del perfil, los ajustes del perfil, el contenido jugado (incluidos los objetivos escurridizos completados y fallidos), el contenido creado por ti (como los contratos) y los informes de moderación de los contratos.

Según las políticas propias de tu plataforma, obtendremos información sobre tu lista de amigos y el contenido que poseas que esté asociado con la plataforma. Si deseas saber más sobre la información que nos facilita tu dispositivo, revisa las políticas del fabricante del mismo o del proveedor del software.

Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el Art. 6 (1) (b) del RGPD.

Información de estadísticas de uso. Intentamos siempre mejorar nuestros juegos. Para tal fin, obtenemos información sobre cómo usas el juego por motivos de inteligencia empresarial, mejora de contenido y recomendación de contenido. La información que se recopila incluye los datos de conexión (con la dirección IP y los identificadores del juego), el contenido al que has jugado, información sobre tu partida (como las puntuaciones o los eventos de progresión) y los eventos de la partida seleccionada (como asesinatos de objetivos o tus muertes).

Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el Art. 6 (1) (b) del RGPD.

Supervisión del servicio. Estamos constantemente supervisando nuestros juegos para ofrecer el mejor servicio posible. Para tal fin, almacenamos temporalmente información operativa que podría estar relacionada contigo. Dicha información incluye datos como la petición HTTP que contiene tu Dirección IP, los tiempos, los identificadores, la latencia y el código de respuesta, así como los errores internos del servidor que puedan producir tus peticiones. También es posible que utilicemos la información de las estadísticas de uso descritas anteriormente, así como la información del perfil, para investigar y resolver problemas del cliente y alertas de supervisión del servicio.

Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el Art. 6 (1) (b) del RGPD.

2.3 AL ACCEDER A NUESTROS SITIOS WEB

Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestros sitios web, para evaluar el uso de elementos individuales de nuestros sitios web y para complementar el marketing de nuestros servicios. Una «cookie» es un pequeño archivo de texto que se almacena en el ordenador o en el dispositivo móvil al visitar una página web.

Al usar nuestros sitios web, aceptas que tanto nosotros como terceros hagamos uso de las siguientes cookies:

Cookies esenciales. Estas cookies son fundamentales para el uso de nuestra página web.

Cookies de rendimiento. Para controlar e informar de la actividad del sitio web, usamos una cookie de Google Analytics con un período de conservación de 26 meses.

Cookies funcionales.. Es posible que usemos cookies de funcionalidad para recordar tus ajustes y ofrecerte una experiencia mejorada cuando uses nuestra página web.

Cookies de terceros. Para ofrecerte anuncios que sean de tu interés, hacemos uso de cookies publicitarias se usan cuando compartes información en redes sociales a través de los botones de compartir o «Me gusta» de nuestras páginas o aplicaciones, o cuando vinculas tu cuenta o interactúas con nuestro contenido a través de redes sociales. Estas cookies tienen un período de conservación de 180 días.

Podrás dejar de aceptar cookies de los servicios de IOI en cualquier momento a través de los ajustes del navegador o de tu dispositivo móvil.

Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el Art. 6 (1) (b) del RGPD.

2.4 AL CREAR UNA CUENTA IOI

Cuando se nos ocurran nuevas ideas o desarrollemos nuevos productos, queremos que seas el primero en estar al tanto de ello. Por eso mismo, queremos darte la opción de crear una cuenta IOI a través de la cual comunicarnos directamente contigo. Por favor, visita https://ioi.dk/ioi-account para más información sobre las cuentas IOI.

Con el fin de personalizar nuestras comunicaciones contigo y ofrecerte anuncios relevantes, te solicitamos información como tu correo electrónico, nombre real, fecha de nacimiento, género, país o tus preferencias para notificaciones de marketing. Si nos das tu consentimiento para ofrecerte material de marketing, estás aceptando que nos comuniquemos directamente contigo.

Además, queremos ofrecerte un centro neurálgico a través del cual llevar el control de nuestros juegos. Por eso mismo, te ofrecemos la posibilidad de vincular tu cuenta de tu plataforma preferida con tu cuenta IOI. Así, tendremos acceso a los identificadores de cuenta y a los productos que tengas registrados.

Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el Art. 6 (1) (a) y (f) del RGPD.

2.5 CUALQUIER OTRA INTERACCIÓN CON NOSOTROS

Si interactúas con nosotros a través de cualquier otro servicio de IOI, como pueden ser nuestras redes sociales o canales de atención al cliente, enviarnos alguna solicitud de trabajo o cualquier otra forma de interacción, podríamos procesar datos tales como tu nombre, dirección de correo o cualquier otra información que nos hayas facilitado voluntariamente durante dicha interacción.

Podrás cancelar dicho consentimiento en cualquier momento si contactas con nosotros a través de legal@ioi.dk.

Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el Art. 6 (1) (b) del RGPD.

3. COMPARTIR TU INFORMACIÓN

Algunos de los servicios de IOI requieren que compartamos información con (i) filiales o empresas asociadas; (ii) terceros que oferten servicios tales como gestión de webs, hosting o comunicaciones por correo electrónico; (iii) socios comerciales para ofrecer un marketing personalizado; (iv) empresas con las que podría ser necesario completar una transacción financiera o empresarial como, por ejemplo, una fusión; o (v) por motivos legales. Te aseguramos que siempre le daremos a nuestros socios el mínimo de información estrictamente necesaria.

4. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

Para nosotros es muy importante la protección y la integridad de tu información. Por tanto, la almacenamos en modernos servidores ubicados en la Unión Europea que cumplen con los mejores protocolos de seguridad actuales.

5. TRANSFERENCIA

Si tu información es transferida fuera de la Unión Europea, usaremos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para proteger tu información.

6. OPCIONES QUE TIENES SOBRE TU INFORMACIÓN

Aunque con algunas condiciones o limitaciones específicas, tienes los siguientes derechos:

Tienes derecho a acceder a la información y podrás pedir que esta sea borrada (RGPD Art. 15 y 17). Si deseas hacer cualquiera de estas cosas, visita https://ioi.dk/legal/privacy para borrar o acceder a cualquier información relacionada con un juego o cuenta de IOI; o contacta con nosotros en legal@ioi.dk para cualquier otra solicitud de acceso o borrado. Comprueba la sección 5 para más detalles sobre la eliminación de datos.

Por motivos técnicos, no tendrás la opción de pedir que corrijamos tu información. Si tienes un motivo importante por el que se requiera una rectificación, contacta con nosotros a través de legal@ioi.dk.

Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información y a solicitar que este sea restringido (RGPD Art. 18).

Tienes derecho a recibir tu información de manera estructurada, en un formato de uso común y legible por máquina, así como el derecho a transmitir dicha información a otro responsable del tratamiento de datos, incluso de transmitirla directamente si es técnicamente posible (RGPD Art. 20).

Si el procesamiento de la información personal está sujeta a tu consentimiento, tendrás derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará a la información procesada con anterioridad. Podrás retirar tu consentimiento pidiéndonos que borremos tu información. Después, ya no volveremos a procesar tu información a menos que podamos demostrar que estamos legitimados para hacerlo por un motivo ulterior a tus intereses, derechos o libertades, o al establecimiento, ejercicio y defensa de demandas legales. Ten en cuenta que se borrará toda tu información y tendrás que jugar sin conexión hasta que aceptes la presente política de privacidad (RGPD Art. 21).

A menos que se haya indicado lo contrario anteriormente, podrás contactar con nosotros a través de legal@ioi.dk para dar los pasos necesarios para hacer valer tus derechos.

7. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN Y ELIMINACIÓN

Conservación. A menos que se especifique lo contrario en la presente política, tan solo almacenaremos tu información mientras sea necesario para cumplir los propósitos indicados en esta política o hasta que nos pidas que la borremos (lo que ocurra antes). Esta es una decisión que se estudiará caso por caso y que dependerá de la naturaleza de la información, el motivo por el que se recopila o las necesidades operativas o legales de conservación más relevantes, entre otras.

Eliminación de información de juego. Cuando nos pidas que borremos tu información, borraremos todos los datos relacionados contigo de los que dispongamos, incluyendo los progresos en línea en cualquiera de nuestros juegos. Ten en cuenta que se borrará toda la información y que no tenemos modo de diferenciar entre los tipos de información que recopilan nuestros juegos. Por tanto, no es posible solicitar que se borre la información de un juego conservando la información de otro. No es posible restaurar ninguna información que haya sido borrada. El contenido generado por el usuario que hayas creado no podrá ser borrado, pero ya no se te asociará con dicho contenido.

8. INFORMACIÓN OBLIGATORIA

La información que recopilamos cuando te conectas y juegas a nuestros títulos es obligatoria si quieres disfrutar de los modos en línea de nuestros juegos. Recuerda que puedes revocar el permiso para que obtengamos información, ya sea actualizando los ajustes de privacidad a través de los menús o solicitándonos directamente que borremos dicha información. La consecuencia de no facilitarnos esa información es que te verás obligado a jugar únicamente en el modo sin conexión. Si rechazas esta política de privacidad o nos pides que borremos tu información y, posteriormente, deseas jugar en línea, haz clic en el botón «Conectarse» y acepta esta política de privacidad.

9. INFORMACIÓN SOBRE MENORES

Para jugar a nuestros títulos, es necesario tener 16 años o más. No recopilamos de forma consciente información alguna sobre niños menores de 16 años. Si descubres que un niño nos ha ofrecido información sin permiso de sus padres, contacta con nosotros a través de legal@ioi.dk. Si descubrimos que un niño menor de 16 años nos ha ofrecido información sin permiso de sus padres, procederemos a borrar dicha información.

10. CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

Si tienes cualquier pregunta o comentario, no dudes en escribirnos a legal@ioi.dk. También podrás escribirnos por correo postal a IO Interactive A/S, Gammel Moent 2-4, 1117 Copenhague (Dinamarca), a la atención del departamento legal. También tendrás derecho a presentar una queja a alguna autoridad supervisora de protección de datos, como la Agencia Danesa de Protección de Datos.

Última actualización: enero de 2021