Política de privacidad
Esta política detalla la información personal que nosotros, IO Interactive A/S, recopilamos, así como el uso que hacemos de ella y los derechos que tienes. Se aplica a todos nuestros juegos y productos, páginas web, redes sociales, servicios técnico y de atención al cliente o cualquier otro servicio que ofrezcamos (en conjunto, «servicios de IOI»).
El acceso o uso de cualquiera de las funciones en línea de los servicios de IOI indica que aceptas esta política. Esto significa que das tu consentimiento a la manera en que recopilamos, usamos y procesamos tu información personal. Si no aceptas esta política, no deberías usar ninguna función en línea de los servicios de IOI.
Es posible que actualicemos esta política cada cierto tiempo, así que no dudes en revisarla con frecuencia. Si hacemos cambios materiales en la presente política, te lo notificaremos y te daremos la oportunidad de revisarla en su versión actualizada antes de que se apliquen los cambios. Si continúas usando las funciones en línea de los servicios de IOI, significa que aceptas estos cambios.
- QUIÉNES SOMOS
IO Interactive A/S es quien controla los datos a la hora de procesar tu información personal. Somos una empresa registrada con sede en Gammel Moent 2-4, 1117 Copenhague, Dinamarca. Consulta la última sección de este documento para acceder a nuestra información de contacto.
- QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS
2.1 AL CONECTARTE A NUESTROS JUEGOS
Cada vez que te conectas a un juego en línea, se recopila determinada información. Esto también se aplica a nuestros juegos y, por ese motivo, recopilamos la información necesaria para establecer la conexión y mantenerte conectado a nuestros juegos. Entre dicha información se incluye la siguiente:
Información de la conexión. Cuando te conectas a nuestros juegos, los servidores recopilan información automáticamente. Esta información incluye tu dirección de protocolo de internet (IP), la plataforma a través de la cual accedes al juego, la fecha y la hora de la solicitud de conexión y la información relevante sobre tu posesión del juego.
Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el Art. 6 (1) (b) del RGPD.
Información del dispositivo. Es posible que obtengamos información del dispositivo que utilizas para acceder a nuestros sitios web o para jugar a nuestros juegos, como el tipo de dispositivo del que se trata, el sistema operativo que utilizas, la configuración del dispositivo, los identificadores únicos de dispositivo y los datos de errores.
Que recopilemos parte de esta información o su totalidad dependerá del tipo de dispositivo que utilices y de su configuración. Si quieres saber más sobre la información que nos facilita tu dispositivo, revisa las políticas del fabricante del dispositivo o del proveedor del software.
Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el Art. 6 (1) (b) del RGPD.
2.2. AL JUGAR A NUESTROS JUEGOS
Un aspecto muy importante de nuestros juegos es el componente en línea, que es donde puedes competir con otros jugadores. Queremos que la experiencia de juego sea justa y asegurarnos de que no sufras teniendo que jugar contra tramposos. Además, queremos ofrecerte resultados comparativos, tales como las puntuaciones o las características asociadas a tu estilo de juego. Para tal fin, recopilamos la siguiente información:
Información de inicio de sesión en el juego. Cuando juegas a nuestros juegos, recopilamos información sobre cómo usas dicho juego, como, por ejemplo, información de inicio de sesión, eventos del juego, estadísticas de tu forma de jugar, los objetos desbloqueados al avanzar y las puntuaciones.
Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el Art. 6 (1) (b) del RGPD.
Información del perfil. Te creamos un perfil persistente que es personal y exclusivo. Este perfil se usa para controlar tu progreso a lo largo del tiempo, mostrar las estadísticas y llenar los menús con información sobre tu progreso. Entre la información recopilada para este perfil se incluye la progresión en distintos sistemas, tales como los desafíos y circuitos de maestría de ubicación, el desbloqueo de objetos y características, las estadísticas del perfil, la configuración del perfil, el contenido jugado (incluidos los objetivos escurridizos completados y fallidos), el contenido creado por ti (como los contratos) y los informes de moderación de los contratos.
Según las políticas propias de tu plataforma, obtendremos información sobre tu lista de amigos y el contenido que poseas que esté asociado con la plataforma. Si deseas saber más sobre la información que nos facilita tu dispositivo, revisa las políticas del fabricante del dispositivo o del proveedor del software.
Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el Art. 6 (1) (b) del RGPD.
Información de estadísticas de uso. Intentamos siempre mejorar nuestros juegos. Para tal fin, obtenemos información sobre cómo usas el juego por motivos de inteligencia empresarial, mejora de contenido y recomendación de contenido. La información que se recopila incluye los datos de conexión (con la dirección IP y los identificadores del juego), el contenido al que jugaste, información sobre tu partida (como las puntuaciones o los eventos de progresión) y los eventos de la partida seleccionada (como asesinatos de objetivos o tus muertes).
Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el Art. 6 (1) (b) del RGPD.
Supervisión del servicio. Estamos constantemente supervisando nuestros juegos para ofrecer el mejor servicio posible. Para tal fin, almacenamos temporalmente información operativa que podría estar relacionada contigo. Dicha información incluye datos como la solicitud HTTP que contiene tu dirección IP, los tiempos, los identificadores, la latencia y el código de respuesta, así como los errores internos del servidor que puedan producir tus solicitudes. También es posible que utilicemos la información de las estadísticas de uso descritas anteriormente, así como la información del perfil, para investigar y resolver problemas del cliente y alertas de supervisión del servicio.
Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el Art. 6 (1) (b) del RGPD.
2.3. AL ACCEDER A NUESTROS SITIOS WEB
Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestros sitios web, para evaluar el uso de elementos individuales de nuestros sitios web y para complementar el marketing de nuestros servicios. Una «cookie» es un pequeño archivo de texto que se almacena en la computadora o en el dispositivo móvil cuando visitas una página web.
Al usar nuestros sitios web, aceptas que tanto nosotros como terceros hagamos uso de las siguientes cookies:
Cookies esenciales. Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web.
Cookies de rendimiento. Para controlar e informar de la actividad del sitio web, usamos una cookie de Google Analytics con un período de retención de 26 meses.
Cookies funcionales. Es posible que usemos cookies funcionales para recordar tu configuración y ofrecerte una experiencia mejorada cuando uses nuestro sitio web.
Cookies de terceros. Para mostrarte avisos que sea afines a tus intereses, utilizamos cookies publicitarias que se usan cuando compartes información a través de los botones de compartir o «Me gusta» de las redes sociales en nuestros sitios o aplicaciones, o cuando vinculas tu cuenta o interactúas con nuestro contenido en una red social o a través de ella Estas cookies tienen un período de retención de 180 días.
Puedes dejar de aceptar cookies de los servicios de IOI en cualquier momento desde la configuración del navegador o el dispositivo móvil.
Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el Art. 6 (1) (b) del RGPD.
2.4. AL CREAR UNA CUENTA IOI
Cuando se nos ocurren nuevas ideas o desarrollamos nuevos productos, queremos que seas el primero en enterarte. Por eso, queremos darte la opción de crear una cuenta IOI a través de la cual podremos comunicarnos directamente contigo. Visita https://ioi.dk/ioi-account para obtener más información sobre una cuenta IOI.
Con el objetivo de personalizar nuestra comunicación contigo y mostrarte avisos publicitarios personalizados, solicitamos información tal como tu dirección de correo electrónico, nombre real, fecha de nacimiento, sexo, país y preferencias sobre mensajes de marketing. Si nos das tu consentimiento para que te enviemos materiales de marketing, aceptas que nos comuniquemos directamente contigo.
Además, queremos ofrecerte un centro neurálgico a través del cual llevar el control de nuestros juegos. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de vincular tu cuenta de IOI con la cuenta de tu plataforma preferida. Así, tendremos acceso a los identificadores de cuenta y a los productos que tengas registrados.
Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el Art. 6 (1) (a) y (f) del RGPD.
2.5 CUALQUIER OTRA INTERACCIÓN CON NOSOTROS
Si interactúas con nosotros a través de cualquier otro servicio de IOI (como las redes sociales o los canales de atención al cliente), nos envías una solicitud de empleo o nos contactas de cualquier otro modo, es posible que procesemos información sobre ti, tal como tu nombre, dirección de correo electrónico y otra información que nos proporciones de manera voluntaria durante dicha interacción.
Para anular este consentimiento en cualquier momento, comunícate con nosotros a [email protected].
Las bases legales para procesar esta información se encuentran en el Art. 6 (1) (b) del RGPD.
- COMPARTIR TU INFORMACIÓN
Algunos de los servicios de IOI requieren que compartamos información con (i) nuestras sucursales y filiales; (ii) terceros que realicen servicios tales como la gestión y el alojamiento web o las comunicaciones por correo electrónico; (iii) socios publicitarios para ofrecer marketing personalizado y dirigido; (iv) socios con los que puede ser necesario completar una transacción empresarial o financiera, tal como una fusión; o (v) por motivos legales. Te aseguramos que siempre proporcionamos a nuestros socios únicamente la información mínima imprescindible.
- ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD
Para nosotros es muy importante la protección y la integridad de tu información. Por lo tanto, nos aseguramos de almacenarla en servidores ubicados en la Unión Europea, que cumplen con las buenas prácticas de seguridad más recientes.
- TRANSFERENCIA
Si tu información se transfiere afuera de la Unión Europea, usaremos las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para proteger tu información.
- TUS ELECCIONES SOBRE TU INFORMACIÓN
Aunque con algunas condiciones o limitaciones específicas, tienes los siguientes derechos:
Tienes derecho a acceder a la información y podrás pedir que esta sea borrada (RGPD Art. 15 y 17). Si deseas hacer alguna de estas cosas, visita https://ioi.dk/legal/privacy para eliminar o acceder a cualquier información relacionada con un juego o la cuenta IOI, o comunícate con nosotros a [email protected] por cualquier otra consulta de acceso o borrado. En la sección 5 encontrarás más detalles sobre el borrado de datos.
Por motivos técnicos, no tendrás la opción de pedir que corrijamos tu información. Si tienes un motivo importante por el que se requiera una rectificación, comunícate con nosotros a través de [email protected].
Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información y a solicitar que este sea restringido (Art. 18 del RGPD).
Tienes derecho a recibir tu información de manera estructurada, en un formato de uso común y en lenguaje de computadora, así como el derecho a transmitir dicha información a otro controlador, incluso de transmitirla directamente si es técnicamente posible (Art. 20 del RGPD).
Si el procesamiento de la información personal está sujeta a tu consentimiento, tienes derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará a la información procesada con anterioridad. Podrás retirar tu consentimiento pidiéndonos que borremos tu información. Después, ya no volveremos a procesar tu información a menos que podamos demostrar que estamos legitimados a hacerlo por un motivo ulterior a tus intereses, derechos o libertades, o al establecimiento, ejercicio y defensa de demandas legales. Ten en cuenta que se borrará toda tu información y tendrás que jugar sin conexión hasta que aceptes esta política de privacidad (Art. 21 del RGPD).
A menos que se haya indicado lo contrario anteriormente, podrás comunicarte con nosotros a través de [email protected] para dar los pasos necesarios para hacer valer tus derechos.
- ELIMINACIÓN Y RETENCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Retención. A menos que se especifique lo contrario en esta política, almacenaremos tu información el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos detallados en esta política o hasta que nos pidas que la borremos (lo que ocurra antes). Esta es una decisión que se estudiará caso por caso y que dependerá de la naturaleza de la información, el motivo por el que se recopila o las necesidades operativas o legales más relevantes, entre otros.
Eliminación de información de juego. Cuando nos pidas que borremos tu información, borraremos todo lo que tengamos relacionado contigo, incluidos los progresos en línea en cualquiera de nuestros juegos. Ten en cuenta que se borrará toda la información y que no tenemos modo de diferenciar entre los tipos de información que recopilan nuestros juegos. Por tanto, no es posible solicitar que se elimine la información de un juego y se conserve la información de otro. Una vez eliminada la información, será imposible restaurarla. Puede que el contenido propio que hayas creado no se borre, pero dejarás de estar asociado con dicho contenido.
- INFORMACIÓN OBLIGATORIA
La información que recopilamos cuando te conectas y juegas a nuestros títulos es obligatoria si quieres disfrutar de los modos en línea de nuestros juegos. Recuerda que puedes revocar el permiso para que obtengamos información, ya sea actualizando los ajustes de privacidad a través de los menús o solicitándonos directamente que borremos dicha información. La consecuencia de no facilitarnos esa información es que te verás obligado a jugar únicamente en el modo sin conexión. Si rechazas esta política de privacidad o nos pides que borremos tu información y, posteriormente, deseas jugar en línea, haz clic en el botón «Conectarse» y acepta esta política de privacidad.
- INFORMACIÓN SOBRE MENORES
Para jugar a nuestros títulos es necesario tener 16 años o más. No recopilamos de forma consciente información alguna sobre niños menores de 16 años. Si descubres que un menor nos ha proporcionado información sin permiso de sus padres, comunícate con nosotros a través de [email protected]. Si descubrimos que un menor de 16 años nos ha proporcionado información sin permiso de sus padres, iniciaremos los pasos necesarios para borrar sus datos.
- CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS
Si tienes cualquier pregunta o comentario, no dudes en escribirnos a [email protected]. También podrás escribirnos por correo postal a IO Interactive A/S, Gammel Moent 2-4, 1117 Copenhague, Dinamarca, a la atención del departamento legal. También tienes derecho a presentar una queja a alguna autoridad supervisora de protección de datos, como la Agencia Danesa de Protección de Datos.
Última actualización: enero de 2021